Norsat sigue un riguroso proceso de desarrollo y prueba de productos para garantizar productos de alta calidad. Sin embargo, si necesita devolver uno de nuestros productos, ofrecemos un servicio de autorización de devolución de material (RMA). Al seguir el proceso de RMA, puede devolver fácilmente el producto Norsat para servicio o reemplazo en caso de falla del producto.
Para obtener más información sobre la política de garantía estándar de Norsat, puede encontrarla aquí.
Si su producto está fuera de garantía, se proporcionará una cotización de evaluación para cubrir la evaluación y el costo estimado de reparación.
Paso 1: recopilar información
Asegúrese de recopilar la siguiente información para procesar una solicitud de RMA
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar la solicitud de RMA.
Paso 3: Espere la confirmación y el reconocimiento
Asegúrese de recopilar la siguiente información para procesar una solicitud de RMA
- Información de contacto principal
- Información del producto con P/N y S/N para todas las unidades
- Descripción completa del problema experimentado
- Archivos de apoyo con pasos para solucionar problemas, resultados de pruebas, capturas de pantalla y fotos que pueden ayudar a ilustrar el problema.
- Información de envío de devolución
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar la solicitud de RMA.
Paso 3: Espere la confirmación y el reconocimiento
Recibirá un correo electrónico de confirmación de que la solicitud de RMA está bajo revisión. Uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente se comunicará con usted dentro de un día hábil con instrucciones sobre cómo proceder.
Para más comunicación, responda al correo electrónico de confirmación para evitar crear múltiples hilos de comunicación. En caso de que no haya recibido el correo electrónico de confirmación, verifique su carpeta de correo no deseado.Consultas
Para soporte adicional o consultas, contáctenos en support@norsat.com o +1 604-821-2800, opción 2.
